W przypadku odwołania lotu pasażer ma prawo do wyboru następujących opcji albo zwrotu kosztów biletu w ciągu 7 dni, zmiany planu podróży do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie lub zmiany planu podróży w dogodnym dla pasażera terminie, w zależności od dostępności miejsc. Pasażer może być również uprawniony do odszkodowania.
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli:
-
otrzymałeś powiadomienie o odwołaniu lotu z wyprzedzeniem od 2 tygodni do kilku dni i zaoferowano Ci alternatywny lot o zaplanowanym czasie przylotu.
-
jeśli linia lotnicza może udowodnić, że odwołanie lotu było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (warunki pogodowe; ograniczenia kontroli ruchu lotniczego; strajki, zagrożenia bezpieczeństwa), których nie można było uniknąć, nawet przy podjęciu wszelkich rozsądnych środków, odszkodowanie nie przysługuje.
Zwroty kosztów i zmiana planu podróży
Jeśli zdecydujesz się na zwrot kosztów i przysługuje Ci odszkodowanie, jego wysokość zależy od rodzaju lotu.
W zależności od czasu oczekiwania należą ci się darmowe posiłki i napoje, bezpłatne zakwaterowanie, jeśli konieczny jest nocleg, także transport między hotelem a lotniskiem, 2 bezpłatne rozmowy telefoniczne, faksy lub e-maile.
Opóźnione loty
-
To, czy opóźniony lot podlega przepisom ustawy, zależy od odległości trasy i długości opóźnienia. Prawo obejmuje następujące loty:
-
opóźnienia wynoszące 2 godziny lub więcej w przypadku lotów o długości do 1500 km.
-
opóźnienia wynoszące 3 godziny lub więcej w przypadku wszystkich lotów w obrębie UE o długości ponad 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 do 3500 km.
-
opóźnienia wynoszące 4 godziny lub więcej w przypadku wszystkich innych lotów.
