Od 2022 r. Departament Ochrony Socjalnej wydał 5,5 mln euro na usługi tłumaczeń związanych z obsługą petentów. Całkowity koszt zatrudnienia tłumaczy do pomocy w obsłudze wnioskodawców w 2022 r. wyniósł nieco ponad 3,2 mln euro. Jednak w 2023 r. wydatki na tego typu usługi będą wyższe, bo od stycznia do końca lipca na tłumaczenia przeznaczono już 2,32 mln euro, czyli średnio ponad 331 tys. euro miesięcznie.
Jak informuje „Irish Examiner”, Departament Ochrony Socjalnej zapewnił usługi tłumaczeniowe na 38 różnych języków w trakcie rozmów telefonicznych i za pomocą łącza wideo. Jak dotąd, w 2023 r. w pierwszej piątce tłumaczonych języków, o które najczęściej proszono, znalazły się: jęz. ukraiński , na drugim miejscu – jęz. rumuński, na trzecim – jęz. polski, na czwartym – jęz. arabski i na piątym – jęz. litewski. Na spotkaniach najczęściej tłumaczonymi językami były ukraiński, polski i rumuński.
Wytyczne dla personelu opieki społecznej mówią, że z pomocy tłumacza urzędnik musi skorzystać zawsze, gdy petent o to poprosi. Oprócz tego, zaleca się by z korzystać z usługi, gdy dana osoba ma niższy poziom znajomości jęz. angielskiego niż jej się wydaje, przez co istnieje możliwość zrobienia pomyłki lub może zaistnieć nieporozumienie.
Usługi tłumaczeniowe w procesie składania aplikacji świadczone są petentom bezpłatnie i urząd opłaca tłumacza bezpośrednio.
Rzecznik Departamentu Ochrony Socjalnej potwierdził, że tłumaczenia odgrywają kluczową rolę w świadczeniu usług i wnioskujący o pomoc oraz pracownicy mogą zamówić te usługi, jeśli uznają, że są potrzebne.
RK
Redakcja portalu informuje:
Wszelkie prawa (w tym autora i wydawcy) zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione.