Oprócz rosnącej listy problemów, które nękają obecnie podróżnych wylatujących z lotniska w Dublinie, pojawiła się kolejna kwestia: zgubienie lub zaginięcie bagażu.
Jeden z ekspertów branży turystycznej powiedział niedawno w RTE Radio One, że normą było zagubienie 50 toreb dziennie, ale obecnie gubi się ich ponad 500, czyli ok. 10 razy więcej niż „normalny” poziom obsługi bagażu.
Rozzłoszczeni pasażerowie czekają kilka godzin na bagaż i, jak pisze serwis irishmirror.ie, sytuacja ta wymyka się obsłudze lotniska spod kontroli, już na pewno wtedy, gdy czytniki kodów kreskowych nie działają.
Eoghan Corry, redaktor magazynu „Air and Travel”, powiedział RTE, że obecnie zachorowania na Covid powodują zmniejszenie liczby pracowników obsługi, podczas gdy liczba pracowników została już zmniejszona podczas pandemii i nie została zwiększona wystarczająco szybko, aby sprostać obecnemu wzrostowi podróży. I przyznaje, że zdarzały się również awarie czytników kodów kreskowych, a ponieważ prawie wszystko odbywa się za pomocą kodu kreskowego bagażu i jeśli coś pójdzie nie tak, niewiele można z tym zrobić.
Corry wspomniał również, że zdarzało się, że niektóre samoloty przylatywały „puste” bez bagaży załadowanych na lotnisku wylotu, ponieważ nie było personelu, który mógłby je załadować.
Zauważył jednak również, że problem zagubionego i opóźnionego bagażu nie ogranicza się tylko do lotniska w Dublinie, ale jest częścią większego problemu, z jakim boryka się tego lata wiele innych europejskich lotnisk.
Przedstawiciel Dublin Airport Authority (DAA), prywatnej firma zarządzającej lotniskiem w imieniu państwa, przyznał w rozmowie z „The Irish Mirror”, że firma jest świadoma problemu z bagażami, ale wyjaśnił, że DAA nie jest za to odpowiedzialna.
Rzecznik DAA powiedział również, że opieką nad bagażem zajmują się linie lotnicze i wybrany ich partner, który obsługuje bagaż. „DAA, jako firma zarządzająca lotniskiem, nie obsługuje żadnego bagażu dla żadnej linii lotniczej na lotnisku w Dublinie” – wyjaśnił.
Pasażerowie są informowani, że to ich linie lotnicze lub zewnętrzni agenci obsługi naziemnej są odpowiedzialni za odprawę, załadowanie bagażu do samolotu, wypakowanie bagażu i dostarczenie bagażu do odbioru podróżnym.
Dane kontaktowe agentów obsługi naziemnej linii lotniczych i usług dotyczących rzeczy znalezionych są dostępne na stronie lotniska: dublinairport.com.
Anna Domańska
Redakcja portalu informuje:
Wszelkie prawa (w tym autora i wydawcy) zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione.